Гарантия и возврат

Гарантия

Гарантийный срок указан в карточке каждой позиции и составляет от 12 до 36 месяцев с даты отгрузки — в соответствии с гарантией завода-изготовителя. Гарантия распространяется на производственные дефекты: негерметичность затвора, дефекты литья, брак уплотнений и привода.

Гарантия не действует, если

• нарушены условия монтажа, указанные в паспорте изделия
• превышены рабочие параметры — давление, температура, тип среды
• изделие повреждено гидроударом или замерзанием среды
• арматура эксплуатировалась без фильтра там, где он предусмотрен проектом
• имеются следы самостоятельной разборки и ремонта

Порядок обращения

• Заявка на почту с номером накладной и артикулом
• Фото изделия, маркировки и места монтажа, описание неисправности
• Рассмотрение до 5 рабочих дней, при необходимости экспертиза на заводе
• По подтверждённому случаю — замена или возврат стоимости

Возврат

Товар надлежащего качества принимается обратно в течение 14 календарных дней с даты отгрузки при сохранении товарного вида, заводской упаковки, комплектности и отсутствии следов монтажа.

Не подлежат возврату позиции, поставленные под заказ по индивидуальной спецификации, а также изделия, изготовленные под конкретные параметры проекта.